よくある質問

新規の受講登録は、講座ホームページの【受講登録】ボタンからお進みください。画面の案内に従って学籍番号・First/Last Nameを入力後、指示に沿って手続きしてください（マイページからは登録できません）。募集要項の「受講までの流れ」もあわせてご確認ください。

受講登録期間中であれば、希望時間割・個人情報を変更できます。【受講登録】より再度、学籍番号・First/Last Nameを入力すると変更画面に切り替わります。

通年講座ですが、大学の履修に合わせて時間割を組むため、後期は改めて時間割登録が必要です。マイページへのログインではなく、後期時間割登録期間中に【受講登録】より学籍番号・First/Last Nameを入力してお進みください。

留学・休学などのご事情での半期受講や、締切後・後期からの申込をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。※原則は通年講座のため、ご対応ができない場合がございますのでご了承ください。

受講登録完了後、ご登録のメールアドレスへ「受講登録完了」のご連絡をお送りしています。メールが見当たらないなどご不明な場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

まず迷惑メールフォルダをご確認ください。見つからない場合や、登録メールアドレスに誤りの可能性がある場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

受講規約に基づき、受講開始（開講）後のキャンセル・退会（退講）は、原則として承っておりません。留学・休学・退学など特別なご事情による場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。受講料の取り扱いについては「受講料の返金は受けられますか」もあわせてご確認ください。

受講規約に基づき、受講開始（開講）後の受講料の返金は、原則として承っておりません。留学・休学・退学など特別なご事情による場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

お問合せフォームよりご連絡ください。休学証明書等のご提出をお願いする場合があります。

受講登録期間内であれば、【受講登録】より学籍番号とお名前（ローマ字）を入力後、個人情報の変更画面から住所・氏名を変更できます。受講開始後は、マイページ内の「個人情報の確認と変更」から変更できます。ご不明な場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

受講登録期間内であれば、【受講登録】より学籍番号とお名前（ローマ字）を入力後、個人情報の変更画面からメールアドレスを変更できます。受講開始後は、マイページ内の「個人情報の確認と変更」から変更できます。ご不明な場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

一般生の受け入れをしているかどうかは、募集要項をご確認ください。職場やご自宅付近での受講をご希望の方は、お問合せフォームよりご連絡ください。

時間割の変更は、マイページの「個人時間割」＞「個人時間割の変更」から行えます。変更希望の曜日を選び、「残り○名」と表示のある時間帯へ変更できます（開講していない時間帯、定員が埋まっている時間帯へは変更できませんのでご了承ください）。当日の変更はマイページからはできません。当日に変更したい場合は、開講時間内にご希望の時間帯のレッスンへ直接お越しください（振替扱い）。

当日の変更はマイページからはできません。当日に変更したい場合は、開講時間帯の中からご希望の時間帯のレッスンへ直接お越しください（振替扱い）。なお、定員が埋まっている時間帯は、直接お越しいただいても受講できない場合がございますのでご了承ください。

受講なしに設定している曜日にレッスンの受講を希望する場合や、特定の曜日を受講なしに変更したい場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。なお、レッスンの受講は1日1コマまでとなっており、同日に複数回受講することはできません。通常レッスンに加えて「English Challenge(イングリッシュチャレンジ)」もご用意しておりますので、ぜひあわせてご活用ください。

レッスンカレンダーはマイページの「カレンダー：学習教材」から、ご自身の時間割は「個人時間割」からご確認いただけます。曜日ごとの開講時間は「全体時間割」でご確認いただけます。

当日の振替は可能です。開講している時間帯をご確認のうえ、ご希望の時間帯のレッスンへ直接お越しください（事前予約・サポートセンターへのご連絡は不要です）。別日への振替・補講はありません。English Challenge(イングリッシュチャレンジ)もご活用ください。

複数レベル（グループ）が開講している場合のみ、他グループへの変更が可能です。開講後お早めに、お問合せフォームよりご相談ください。サポートスタッフが講師と確認し、変更可否を判断します。なお、テキスト配布後にグループを変更する場合は、変更先グループのテキスト代を別途ご負担いただきます。

初心者の方も例年多く受講いただいています。開講クラスの決定・クラス分けは、お申込者数とレベルチェックテストの結果から総合的に判断します。開講レベル予定は募集要項をご確認ください。※お申込者数により複数クラスの開講が難しい場合があります。

講師への伝言を承ります。対象クラス（曜日・時間）と伝言内容を添えて、お問合せフォームよりご連絡ください。担当者より講師へお伝えします。

欠席される場合は、マイページの「欠席届」からご提出ください。欠席・遅刻について、サポートセンターへのご連絡は不要です（体調不良・電車遅延なども同様です）。当日であれば、他の時間帯へのお振替も可能です。

問題ありません。1回完結型のレッスンのため、欠席されても安心して次回のレッスンにご参加いただけます。週3〜4回の受講でも問題ありません。ただし、欠席による受講料の割引や補講は行っていません。

出席はレッスン開始時のQRコードスキャンで記録します。マイページの「出席状況」から記録を確認できます。スキャン不具合等で記録できない場合は担当講師が出席を取りますのでご安心ください。記録に間違いやご不明点がある場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

早退は問題ありません。サポートセンターへのご連絡は不要です。当日レッスンの際に、担当講師へ早退される旨を一言お伝えのうえご参加ください。

講座ホームページの募集要項「受講までの流れ」をご確認ください。メールでのご案内となっている場合は、メール内に振込先を記載しています。メールが見つからない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

一括払いのみとなります。

講座ホームページの募集要項「受講料」をご確認ください。

個別に確認いたしますので、お問合せフォームよりご連絡ください。

振込の確認については、振込日を添えてお問合せフォームよりご連絡ください。

ユーザーID・パスワードの前後に余分なスペースやタブが入っていないか、半角英数字になっているかをご確認ください。システムは大文字・小文字・全角・半角を区別します。なお、時間割公開前はログインできません。解決しない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

ユーザーIDは学籍番号です。パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から、ユーザーID・ご登録メールアドレスを入力し「送信する」を押してください。メールでパスワードをお送りします。IDが不明な場合や解決しない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

パスワード・メールアドレス・電話番号などは、マイページ内の「個人情報の確認と変更」から変更できます。

後期の受講登録時に、学籍番号とFirst Name／Last Nameを入力した後、「新規受講受付を行います」と表示される場合は、入力内容が登録情報と一致していない可能性があります。
次の点をご確認ください。
① 学籍番号に、ハイフンやスペースなどの不要な文字が含まれていないか
② First Name／Last Nameのスペルに誤りがないか、または入力欄が逆になっていないか
解決しない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

ブラウザの自動翻訳機能がオンになっていると、テストが英語で表示されなかったり画面が崩れる場合があります。自動翻訳をオフにしてお試しください。改善しない場合は、別の端末・ブラウザでのアクセスや、キャッシュのクリアをお試しください。

受講場所は、マイページの「個人時間割」からご確認いただけます。

同じ大学の別キャンパスでも講座を実施している場合は、別キャンパスで受講いただけることがあります。お問合せフォームよりご連絡ください。

開講から約2週間後に、準中級・中級クラスは講師から教科書を配布、上級クラスはオンラインテキストをメールでご案内します。初級クラスは教科書の代わりに、マイページ内「カレンダー：学習教材」に資料を掲載します。

レベル評価表は講座終了後に、マイページ内「英語コミュニケーション能力」＞「レベル評価表」からご確認いただけます。公開期間はメールでご案内します。公開期間になっても見られない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。